Nos clients et salariés ont répondu à notre enquête de satisfaction annuelle. Cette enquête a pour objectif d’évaluer la qualité du service fourni à domicile et de s’assurer que les intervenantes répondent correctement aux attentes des bénéficiaires.

Dans l’ensemble des réponses, nos bénéficiaires sont satisfaits du service rendu à leur domicile, et nos intervenant(e)s sont satisfait(e)s de travailler chez nous.

Cette année nous avons dû faire face à un turnover important en raison de difficultés de recrutement importantes. En réponse à cette problématique, nous avons mis en place des entretiens d’embauche plus approfondis avec des questions orientées principalement sur les compétences et le savoir-faire du candidat. Comme évoqué l’année dernière, nous sommes également sur le point d’ouvrir notre propre centre de formation « IFAD HESTIA » afin de former nous-même nos intervenantes. L’ouverture est prévue pour septembre 2023.

VOIR L'ENQUETE DE SATISFACTION 2022 - SAP HESTIA