PORTRAIT :

Il y a dix ans, une femme exceptionnelle, Souad Rouich, a commencé une aventure qui allait changer des vies.

Née au Maroc dans une famille humble, Souad a travaillé dur dès son plus jeune âge pour subvenir aux besoins des siens. Elle a été femme de ménage et assistante de vie, des métiers qui lui ont appris l’importance de l’empathie, de la confiance et de la considération.

Souad est une véritable self-made woman. Son parcours est un exemple d’émancipation et de courage. Elle a su transformer les défis de l’immigration en opportunités, prouvant que tout est possible avec de la détermination.

Lorsqu’elle a rencontré son mari Hassan, ils ont décidé de s’installer à Marseille et de créer leur propre entreprise d’aide à la personne, SAP HESTIA. Ils ont commencé seuls, assumant tous les rôles sans aide. Après deux ans de travail acharné, l’entreprise s’est développée et ils ont pu embaucher leur fille Inés pour les aider. C’était le début d’une aventure familiale, basée sur les valeurs de transmission et de partage.

Aujourd’hui, SAP HESTIA est une entreprise familiale marseillaise, numéro 1 sur son secteur en termes de volume horaire.

Nous continuons de nous développer pour toujours améliorer la qualité de nos services et prendre de l’ampleur.

Nous comprenons que nos clients cherchent une entreprise à laquelle ils peuvent faire confiance, qui prendra en considération tous leurs besoins spécifiques. Nous savons qu’ils attendent de l’empathie face à leur situation, qu’ils ont besoin d’être compris et entendus. C’est pourquoi nous nous efforçons de fournir un service de qualité, adapté à chaque individu.

Nos salariés sont au cœur de notre entreprise. Nous savons qu’ils recherchent un emploi sécurisé, qui correspond à leurs besoins. Nous leur offrons un cadre précis et une organisation de travail efficace, où ils peuvent optimiser leur temps de travail et leur rythme en fonction de leurs conditions de vie personnelles.

Enfin, nos partenaires peuvent compter sur une entreprise solide, stable, fiable, sérieuse et professionnelle. Nous sommes capables de répondre à toutes les exigences administratives et réglementaires de la profession.

En cette occasion spéciale, nous tenons à remercier chacun d’entre vous pour votre soutien continu. Ensemble, nous continuerons à faire de SAP HESTIA une entreprise qui fait la différence.

Joyeux 10ème anniversaire à SAP HESTIA !

INTERVIEW :

1. Qu’est-ce qui vous a motivé à créer SAP HESTIA ?

La volonté de travailler à mon compte et en couple. L’envie de créer de l’emploi. Lorsque je vivais dans le Var et que je devais subvenir seule aux besoins de ma famille, je m’étais créée un statut d’auto-entrepreneur pour être aide à domicile et pouvoir travailler en direct avec mes clients, sans intermédiaire. Les clients dont je m’occupais sont devenus comme des membres de ma famille, on avait établi une relation de confiance absolue. Lorsque je suis arrivée à Marseille, j’avais à cœur de continuer à développer ce contact privilégié avec les clients et de pouvoir transmettre ma vision de l’aide à la personne. Pour moi l’entreprise c’est aider les autres et partager.

2. Comment avez-vous surmonté les défis en tant que femme immigrée dans le monde des affaires ?

Au lancement de l’entreprise, notre façon travailler a été appréciée. Notre honnêteté et notre implication ont rapidement fait la différence. Nous avons facilement obtenu les agréments grâce à la qualité de nos prestations. Notre exigence en matière de droiture a facilité le développement rapide de la société. Nous n’avons pas ménagé nos efforts et sommes toujours capable d’intervenir sur le terrain en cas de nécessité.

3. Quelle a été votre plus grande réalisation au cours de ces dix dernières années ?

D’avoir pu passer de deux salariés à 96 salariés aujourd’hui. Avoir su fédérer cette grande équipe autour d’un projet qui compte. Pouvoir faire vivre autant de familles et donner sa chance à tout le monde, quelque soit son parcours ou ses origines. J’ai moi-même pris le temps de former plusieurs de nos salariés et je tiens à avoir une relation privilégiée avec chacun d’entre eux.

4. Quelle est la chose la plus importante que vous avez apprise en dirigeant SAP HESTIA ?

Voir grandir l’entreprise et rendre des familles heureuses est ma plus grande satisfaction. J’ai été élevée dans les valeurs de partage et de solidarité. Personne ne m’a jamais aidé, j’ai dû me forger un tempérament de battante. J’ai toujours été muée par l’envie de réussir et la conviction que j’y parviendrai. Dans les épreuves les plus difficiles, je n’ai jamais baissé les bras et n’ai jamais accepté de dépendre de personne, ni de la société, ni de l’état. C’est pour cela que j’ai envie d’aider les autres comme je me suis aidée moi-même. En leur offrant la possibilité d’avoir une situation stable, de se construire un projet professionnel, d’avoir des perspectives et de s’intégrer par l’emploi. En tant que chef d’entreprise, je tiens à me placer sur un pied d’égalité avec tous mes salariés, je veux avancer en équipe.

5. Quels sont vos projets pour l’avenir de SAP HESTIA ?

Nous continuons de nous consolider dans la perspective de continuer à se développer tout en gardant l’essence de l’identité familiale de l’entreprise. Il est important de rester soi-même pour garder l’attachement des clients et maintenir l’engagement des salariés. Dans ce projet la communication est cruciale. Il est absolument nécessaire de ne pas prendre la grosse tête, de se remettre en question, d’écouter les conseils et de collaborer avec ses équipes dans la prise de décisions. C’est pour cela qu’au niveau de la direction nous faisons preuve d’une transparence totale, afin que nos collaborateurs aient accès à toutes les informations pour être efficaces et performants.